TÉLÉSECRÉTARIAT MÉDICAL :
Optimisez votre emploi du temps grâce à notre outil de gestion des rendez-vous et consacrez-vous pleinement à vos patients :
Nous réceptionnons vos appels en votre nom, selon vos directives et organisons vos rendez-vous en fonction de la typologie et de la durée des consultations, mais également en fonction de votre lieu d’exercice (cabinet ou en extérieur), sur des plages horaires préalablement déterminées.
Nous pouvons programmer des rappels à vos patients par SMS ou mail afin de faire chuter le nombre de rendez-vous non honorés, et gérer une liste d’attente de patients pour leur proposer des créneaux à nouveau libres si une annulation se présente.
Vous restez informé et vous pouvez interagir à tout moment. Cet agenda partagé et synchronisé est accessible partout, depuis votre cabinet, au domicile ou bien encore sur votre téléphone mobile.
Cet outil, totalement paramétrable, conçu spécifiquement pour les professionnels de la santé, vous permet (en option) de proposer également à vos patients, la prise de rendez-vous directement sur Internet, sur un espace dédié, 24h/24.
Nos collaborateurs, conscients des exigences du secteur médical, optimisent vos journées et vous libèrent des sollicitations afin que vous puissiez vous consacrer à votre cœur de métier.
Réduisez vos coûts de fonctionnement et libérez vous des contraintes liées au ressources humaines :
Vous ne souhaitez pas recruter un collaborateur supplémentaire, ou vous souhaitez vous affranchir de la gestion du personnel et de ses contraintes (recrutement, congés, absentéisme, obligations légales…). Votre besoin est ponctuel ou permanent, nous vous offrons la possibilité d’externaliser la gestion de votre accueil téléphonique et de votre agenda, le tout en élargissant vos horaires d’accessibilité. Ainsi vous optimisez votre temps de travail, vous pouvez alors vous concentrer pleinement sur vos responsabilités et sur les soins de vos patients.
Réduisez vos coûts en bénéficiant de nos services de qualité. Nous vous offrons une solution répondant à vos exigences et contraintes professionnelles tout en bénéficiant des tarifs les plus compétitifs du marché. Nos offres sont ajustables à tout moment, sans engagement de durée ni de préavis. Notre service client fait le point avec vous régulièrement pour faire évoluer, si nécessaire, notre prestation afin de répondre toujours plus précisément aux impératifs de votre activité.
Un accueil de qualité au service de vos patients :
Totalement conscients de l’importance de l’aspect relationnel dans le secteur médical, nous plaçons la satisfaction de vos patients au cœur de nos priorités. Inscrits dans une démarche qualité permanente, afin que chaque appel soit traité selon vos directives et réponde à vos exigences, nos collaborateurs sont formés et sensibilisés aux particularités de votre activité.
Conscients également que certaines situations, définies préalablement, peuvent nécessiter un traitement exceptionnel, nous sommes en mesure de vous mettre en relation directement avec votre patient sur votre mobile. Si vous êtes totalement indisponible ou que vous ne souhaitez pas être dérangé, nous prenons le message et vous le transmettons instantanément sur le support de votre choix (mails, sms, logiciel interne).
En cas d’urgence, en fonction de vos consignes, nous orientons vos patients vers les centres d’urgence médicale.
Ainsi vous pouvez confier la gestion de vos appels et de votre agenda en toute confiance.
TÉLÉSECRÉTARIAT JURIDIQUE :
Professionnels du secteur juridique, vous êtes contraints à des problématiques de temps, de disponibilité et d’accessibilité pour vos clients, mais aussi de confidentialité.
Que vous soyez avocat, huissier, notaire, ou toute autre profession juridique, nous mettons à votre service nos collaborateurs, formés et sensibilisés aux exigences de votre domaine d’activité. Nous réceptionnons vos appels en votre nom, selon vos consignes, sur des plages horaires étendues. Nous sommes également en mesure, si vous le souhaitez, de gérer votre agenda selon vos directives. Ainsi vous offrez à vos clients un accueil personnalisé et une disponibilité accrue.
Cela vous permet de vous concentrer sur votre cœur de métier.
Externalisez votre standard téléphonique :
Le standard téléphonique peut être assuré en interne par un collaborateur. Cependant cette solution a des limites que vous pouvez étendre et des contraintes dont vous pouvez vous libérer.
En faisant appel à nos solutions vous pouvez élargir vos plages horaires de réception de vos appels. Nous répondons en votre nom, avec un accueil personnalisé, du lundi au samedi de 8h à 20h. Oubliez les doubles appels, les temps d’attente ou bien encore les appels perdus. Vous offrez ainsi une plus grande disponibilité à vos clients, ce qui impacte leur degré de satisfaction.
L’externalisation est également un atout économique inégalable face au coût d’un employé fixe. Vous économisez en moyenne 70% par rapport à une solution interne et vous vous libérez des contraintes liées aux ressources humaines (recrutement, formation, congés, absentéisme…). Vous pouvez alors affecter ce gain à l’embauche de collaborateurs effectuant pour vous des tâches à très fortes valeur ajoutée.
Le professionnalisme au service de votre clientèle :
Parfaitement conscients du niveau d’exigence et de service qu’attendent les clients, particulièrement dans votre secteur d’activité, nous faisons de la qualité de traitement de chaque appel notre priorité. Nous sommes les ambassadeurs de votre image, pour cela nous formons et sensibilisons continuellement nos collaborateurs aux particularités de votre métier.
Hormis la réception de vos appels, la mise en relation, la prise de messages ou la gestion de votre agenda, ils sont parfaitement qualifiés pour le traitement de sollicitations particulières (clients VIP, dossiers prioritaires, appels de confrères…). Pour cela, nous mettons en place conjointement un cahier des charges très précis et nous sommes régulièrement en relation afin de nous adapter à chaque évolution. Vous êtes en mesure de nous informer quotidiennement de toute nouvelle consigne et nous respectons scrupuleusement vos directives.
Que ce soit en débordement de votre standard ou en externalisation complète, nous répondons à vos clients de manière professionnelle, et en toute confidentialité.
La liberté d’action :
Nos offres sont sans engagement de durée ni préavis. Nous vous proposons des solutions personnalisées, totalement transparentes, adaptées à vos besoins et vos attentes. Notre service client, est accessible à tout moment pour faire évoluer nos services en fonction de vos exigences professionnelles.