Une offre modulable, adaptée à vos problématiques.
Optimisez vos coûts et gagnez en flexibilité :
Externaliser votre accueil téléphonique et éventuellement nous confier votre agenda vous permettra de vous concentrer sur votre cœur d’activité, de gagner en efficacité, ainsi qu’en rentabilité en optimisant vos coûts de fonctionnement (moins de personnel, diminution des problèmes d’absentéisme, gestion des ressources humaines…), le tout en élargissant vos plages de disponibilité auprès de votre clientèle grâce à nos horaires étendus. Ainsi vous gérez plus aisément votre charge de travail tout en gardant la liberté de reprendre la main quand vous le souhaitez sur vos appels.
Une offre sur mesure adaptée à vos problématiques :
Nos conseillers sont là pour prendre vos appels avec professionnalisme, et fixer vos rendez-vous selon vos consignes, sur un agenda partagé et synchronisé, vous êtes instantanément informé, ce qui vous permet de rester maître de vos disponibilités.
Selon vos directives et l’organisation interne de votre structure, ils peuvent apporter une réponse appropriée à chaque situation, mettre en relation vos clients vers le bon interlocuteur tout en appliquant une gestion des priorités (Clients VIP par exemple, associés, collaborateurs, fournisseurs…), ou bien prendre vos messages pour ensuite vous les retranscrire en temps réel par mail, SMS ou votre logiciel interne, ce qui vous permet de demeurer réactif et accessible selon votre appréciation du degré d’urgence.
La qualité au service de votre relation client :
Nos collaborateurs, spécialistes de la relation client, réceptionnent vos appels selon vos besoins, du lundi au samedi, de 8h à 20h, selon vos consignes et vos instructions définies précisément dans un cahier des charges. Ainsi, votre accueil téléphonique et vos rendez-vous sont maîtrisés, vous ne perdez plus de contacts ou de clients potentiels et vous dégagez du temps que vous pouvez consacrer pleinement à votre profession.
Afin de toujours vous apporter le meilleur service et de nous adapter à vos impératifs, nous entretenons avec vous des échanges réguliers. Une nouvelle consigne, un impératif, un changement dans l’organisation… nous nous conformons immédiatement à vos nouvelles directives.
Nous sommes les ambassadeurs et les garants de votre image, notre mission est d’apporter une réponse appropriée à chacun de vos contacts.